Términos y condiciones

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• El cliente está sujeto a haber leído y entendido nuestra política de viajes como se indica a continuación. Al hacer una reserva por teléfono, o a través de la página web, o por correo electrónico, usted acepta y está obligado por estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la organización y el cliente en relación con el tema, y constituirá un acuerdo vinculante. No existe una representación verbal o escrita, la garantía, el acuerdo de garantía, previo acuerdo, descripción de los servicios, o condiciones o cualquier promesa de reembolso que no sea aquí expresado.

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• El cliente se compromete a aceptar la autoridad y las decisiones de nuestros organizadores, líderes de tour, colaboradores y agentes mientras realiza su viaje. Si en opinión de estas personas, la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento, antes o después de la partida parece poner en peligro el progreso de la seguridad, la comodidad o tranquilidad del tour, el cliente puede ser excluido de la totalidad o parte del tour.

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• Nuestra organización se reserva en todo momento el derecho de admisión de sus participantes, incluso en fechas previas a la realización de la actividad o viaje.

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• Los clientes deben estar en posesión de sus respectivos documentos de identidad, y son responsables de la portación de un pasaporte válido visado, en su caso, y los certificados de vacunación requeridos para el conjunto de su viaje. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses después de la fecha de regreso.

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• Al participar en nuestros viajes, das consentimiento directo y permiso expreso para que tu imagen (derivada de fotografías de viaje) pueda ser usada con fines de difusión, marketing y publicidad en beneficio de nuestra organización, a través de redes sociales y otros canales de comunicación.

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• Estas condiciones sólo se aplican a los servicios en nuestro programa y no a los vuelos internacionales y nacionales. Estos están sujetos a las condiciones impuestas por las compañías aéreas.

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• Las reservas se aceptan en el entendimiento de que se aprecian los posibles riesgos inherentes a los viajes de aventura y que se realizan las visitas, excursiones o expediciones, que figuran en nuestros programas, a su propia voluntad. También es importante comprender que los arreglos más meticulosos pueden salir mal.

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• La organización obliga a prestar sus servicios con la diligencia necesaria, para que todo el viaje salga a la perfección, nos esforzaremos para atenderlo lo mejor posible.

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• La organización no asume ninguna responsabilidad por fuerza mayor, fenómenos climáticos o fenómenos naturales que pueden ocurrir antes o durante el viaje, o para cualquier eventualidad que pueda hacer cualquier viaje incómodo o difícil, o por cualquier retraso o la obstrucción de su viaje de ninguna manera y no garantiza el fracaso por parte de la empresa, ya sea para la ejecución total o parcial de la prestación de los servicios que la organización se ha comprometido a proporcionar lo que puede haber sido afectado por los factores antes mencionados.

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• Cualquier pago realizado sólo será reembolsado al cliente en su totalidad, si la cancelación del evento se viera motivada por la parte organizadora.

 

• El importe de los pagos efectuados no serán reembolsables bajo ninguna otra condición que la detallada anteriormente.

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• En caso de reembolso, nuestra organización sólo se verá obligada a devolver los importes netos de los pagos recibidos, sin hacerse cargo de las cantidades en concepto de cobros de gestión de las diferentes plataformas y pasarelas de pago que se hayan cargado a nuestros clientes a la hora de realizar el pago.

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• Nuestra organización nos se hace responsable de los porcentajes de comisión de ninguna de las plataformas o pasarelas de pago.

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• Todos los pagos efectuados a través de plataformas y pasarelas de pago tienen un coste adicional de comisión por transacción que deberá asumir el cliente. De ese modo se garantiza que nuestra organización recibe las cantidades íntegras de los precios de nuestros productos o de los montos determinados por cada fracción de pago.

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• En caso de viajes o actividades con opción de pagos fraccionados, se detallará en cada caso la temporalidad de los pagos informando al cliente a través de correo electrónico o canal de comunicación que se considere más oportuno.

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• En caso de viajes o actividades con opción de pagos fraccionados, si transcurridos 10 días después de la fecha establecida como día de pago, no se ha recibido el abono pendiente por parte del cliente, se dará por perdida su reserva de plaza y la cantidad derivada de pagos realizados con anterioridad, de no recibir ninguna información, notificación o explicación por parte del cliente.

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